Política de reembolso
En Prylora, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos la posibilidad de devolver su pedido siguiendo las políticas descritas a continuación:
Procedimiento de Devolución
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Notificación de Devolución:
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El cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto, indicando su intención de devolver el mismo.
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Autorización de Devolución:
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Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará la información acerca de la devolución y las instrucciones necesarias para proceder con la devolución del producto.
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Envío del Producto Devuelto:
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El cliente debe enviar el producto a nuestro almacén ubicado de origen, desde donde nuestro proveedor envía el producto original. Es importante que el producto sea devuelto en su estado original, sin signos de uso y con su embalaje original.
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La dirección será proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente
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Coste del Envío:
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La devolución del producto no tiene ningún coste adicional por nuestra parte; no obstante, el cliente es responsable de asumir el coste del envío al almacén de origen de nuestro proveedor, que corresponde a la tarifa de la empresa de reparto. Prylora no cubre los gastos de envío asociados a la devolución.
Reembolso del Importe
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Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso completo del importe pagado por el cliente en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
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El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original.
Condiciones Generales
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Prylora se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.
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En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para resolver el problema sin coste adicional.
Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre nuestras políticas de devolución, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través de info.prylora@gmail.com
Agradecemos su comprensión y colaboración.
Atentamente,
Prylora